Politique d’expédition

Chez Aurvm, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, incluant une livraison rapide, fiable et sécurisée. Notre objectif est de livrer votre commande dans les meilleurs délais et de garantir qu’elle arrive en parfait état.

Tarifs d’expédition & délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France comme à l’international. Aucun frais caché ni coût supplémentaire !

Pour les commandes en France :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrables
  • Délai total de livraison : 3 à 9 jours ouvrables

Pour les commandes internationales :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 2 à 10 jours ouvrables
  • Délai total de livraison : 3 à 12 jours ouvrables

(Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai de livraison)

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur et de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

Traitement des commandes & heure limite

  • Heure limite : Les commandes passées avant 23h00 (heure de Paris) les jours ouvrables seront traitées et expédiées le jour même.
  • Les commandes passées après 23h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en ligne.

Douanes et taxes d’importation (commandes internationales)

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Aurvm.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx, UPS et d’autres services fiables afin de garantir une livraison sécurisée. Le transporteur utilisé dépendra de votre localisation et de la taille de votre colis.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison (retard ou colis perdu, par exemple), veuillez contacter notre service client à info@aurvm.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Remarque concernant les périodes de forte affluence ou les jours fériés

Pendant les périodes de forte demande ou les fêtes, les délais de traitement et d’expédition peuvent être légèrement plus longs. Nous vous recommandons de passer commande à l’avance afin d’assurer une livraison dans les temps.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ravis de vous aider !

Nom commercial: Aurvm
Email: info@aurvm.com
Numéro de téléphone: +31 6 12845916
Formulaire de contact: Cliquez ici

Service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.